গোপনীয়তা নীতি
kikariya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার
এসএসএল এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়
kikariya কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো লুকানো তথ্য ব্যবহার নীতি নেই।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে সর্বদা সর্বোচ্চ মান বজায় থাকে।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
kikariya প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময়, গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময় এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম ও KYC যাচাই প্রক্রিয়া |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা | নিবন্ধন ও প্রোফাইল আপডেট |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস | জমা ও উত্তোলন কার্যক্রম |
| গেমিং কার্যক্রমের তথ্য | খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড | স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্মে |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় লগ সংগ্রহ |
| ব্যবহারের ধরন | সাইটে কাটানো সময়, ভিজিট করা পাতা, ক্লিকের তথ্য | কুকি ও অ্যানালিটিক্স |
| যোগাযোগের রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস, অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ | কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেল |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kikariya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং আপনার সাথে সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করি না যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, সক্রিয় রাখা এবং পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণও অন্তর্ভুক্ত।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর প্রদান এবং সাপোর্ট প্রদানে আপনার তথ্য ও যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে লেনদেন ও আচরণের তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবা, ইন্টারফেস এবং কার্যকারিতা ক্রমাগত উন্নত করা।
তথ্য শেয়ার নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি। নিচে বর্ণিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা কখনই আপনার তথ্য বাইরে প্রদান করি না।
পেমেন্ট প্রোভাইডার
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
গেম প্রোভাইডার
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা স্বাধীন তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইন মেনে কাজ করি।
প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kikariya ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, প্রতিটির আলাদা উদ্দেশ্য রয়েছে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখা | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা — অ্যানোনিমাস ডেটা | ৯০ দিন পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ | ১ বছর পর্যন্ত |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বাংলাদেশের যেকোনো স্থান — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী — থেকে সাইট ভিজিট করলে কুকি নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য হবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
kikariya আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা সক্রিয়ভাবে প্রতিরোধ করে।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় — পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।
- তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করার ব্যবস্থা রয়েছে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
kikariya বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে -এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেই তথ্যের কপি প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা দ্রুততার সাথে তা আপডেট করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন যা অন্যত্র ব্যবহার করা সম্ভব।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা মেনে নেব।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিট প্রয়োজনীয়তা |
| KYC যাচাই নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স |
| কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা | ৯০ দিন পর্যন্ত | প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত + ২ বছর | সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে ডিজিটালভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো পুনরুদ্ধারের সুযোগ রাখা হয় না। দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণের প্রয়োজন হলে তথ্য বেনামি করে রাখা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পূর্ণ আলাদা হয়ে যায়।
নীতি পরিবর্তন
kikariya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- ইমেইল বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে — সাধারণত পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে।
- প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি: লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- আপডেট তারিখ: এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- পুরনো সংস্করণ: নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে -এর মাধ্যমে পাওয়া যাবে।
নিরাপদে উপভোগ করুন kikariya-র সাথে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন — এখন নিশ্চিন্তে এবং নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন। আরও জানতে আমাদের অন্যান্য তথ্যপূর্ণ পাতাগুলো দেখুন।
যোগাযোগ: | ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) | শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য